Sherpa réalise les documentations utilisateurs qui accompagnent les logiciels : Aides en ligne, manuels, fiches de procédures. Sherpa définit les besoins des utilisateurs et propose des documentations adaptées dans leur contenu, forme et support. Sherpa se base sur des outils simples pour réaliser les aides en ligne et transfère les compétences de maintenance aux équipes chargées de la documentation.